Ihre Zukunft -
unsere Chance

Applikations-Supporter*in 40 – 60 %

Entfalten Sie Ihre Fähigkeiten im new-win Team!

Die new-win SW Solutions AG ist eine Software-Manufaktur im Bereich Qualitäts- und Risikomanagement. Unsere Produkte sind in über 150 Unternehmen aus der ganzen Schweiz und aus Deutschland im Einsatz.

Als wachsendes Unternehmen suchen wir per 1. August 2020 Verstärkung für unser Servicedesk-Team.

Ihr Wirkungsfeld

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen von Kunden via Telefon und Mail (First und Second Level Support)
  • Klären der Problemstellung mit dem Kunden
  • Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse
  • Überwachung der entgegengenommenen Calls bis zur Erledigung für den Kunden
  • Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM
  • Stetige Optimierung des Supportprozesses
  • Mitarbeit bei der Support Knowledge Datenbank und der Supportdokumentation
  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege interner Dokumentationen
  • Mithilfe bei den Release-Tests der new-win Produkte

Ihr Profil

  • Informatik-/Mediamatikerlehre oder kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Support (von Vorteil)
  • Praktische Erfahrung mit kommerziellen Software-Anwendungen
  • Freundliches und kommunikatives Auftreten
  • Fähigkeit vernetzt zu denken mit hohem Qualitätsbewusstsein
  • Teamfähige, lösungsorientierte, selbständige Persönlichkeit
  • Gute mündliche Französischkenntnisse (von Vorteil)

Ihre Perspektiven

In einem interessanten Arbeitsumfeld bieten wir Ihnen einen sicheren Job. Sie werden in unserem angenehmen und motivierten Team geschätzt und individuell gefördert. Wir ermöglichen Ihnen die Entfaltung Ihrer Fähigkeiten bei spannenden Aufgaben und in herausfordernden Projekten.

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung mit Ihrem vollständigen Lebenslauf unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (inkl. Zeugnisse) per E-Mail an b.fankhauser@newwin-sws.ch. Für zusätzliche Auskünfte stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

new-win SW Solutions AG
Tramstrasse 17
5034 Suhr
062 855 80 50

info@newwin-sws.ch

www.new-win.ch