Garantiert eine gute Lösung
Innovativ und
persönlich

Applikationssupporter/in

Entfalten Sie Ihre Fähigkeiten im new-win Team!

Die new-win SW Solutions AG ist eine innovative Software-Entwicklungsfirma im Bereich Qualitäts- und Risikomanagement. Unsere Produkte sind in Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen der ganzen Schweiz und in Deutschland im Einsatz.

Unsere Kunden profitieren von einem hervorragenden Service und schätzen uns als zuverlässigen Partner. Diesem Anspruch wollen wir auch als wachsendes Unternehmen gerecht werden. Deshalb schaffen wir eine zusätzliche Stelle für eine engagierte und aufgestellte Persönlichkeit als Applikationssupporter/in.

 

Ihre Aufgaben

  • Nach einer angemessenen Einführungszeit nehmen Sie telefonische und schriftliche Support-Anfragen zu unserer Software entgegen.
  • Sie erfassen und bearbeiten die Anfragen in unserem Ticketing System.
  • Die Abarbeitung der Tickets wird von Ihnen während dem ganzen Ticketing-Prozess überwacht und protokolliert.
  • Sie klären die Problemstellungen der Kunden im Detail ab und beschaffen wo nötig zusätzliche Informationen zu deren Analyse.
  • Im Interesse der Qualität tragen Sie laufend zur Optimierung des Supportprozesses bei.
  • Sie arbeiten mit bei der Pflege unserer Support-Knowledge-Datenbank und Support-Dokumentation.
  • Sie erstellen interne Dokumentationen.
  • Sie unterstützen uns bei Release-Tests unserer Produktelinien H-REPORT und H-QUALISUITE.

 

Ihre idealen Voraussetzungen

  • Sie haben eine Informatik-/Mediamatikerlehre und/oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über praktische Erfahrung mit kommerziellen Software-Anwendungen.
  • Sie sind eine freundliche, kommunikative und teamfähige Persönlichkeit.
  • Sie arbeiten lösungsorientiert und verantwortungsbewusst.
  • Ihre Gabe vernetzt zu denken wie auch Ihr ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein setzen Sie gerne im Kundensupport ein.
  • Gute mündliche Französischkenntnisse sind von Vorteil.

 

Ihre Perspektiven

In einem interessanten Arbeitsumfeld bieten wir Ihnen einen sicheren Job. In unserem angenehmen und motivierten Team werden Sie geschätzt und individuell gefördert. Wir ermöglichen Ihnen die Entfaltung Ihrer Fähigkeiten bei spannenden Aufgaben und in herausfordernden Projekten.

 

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung mit Ihrem vollständigen Lebenslauf unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (inkl. Zeugnisse) per E-Mail an b.fankhauser@newwin-sws.ch . Für zusätzliche Auskünfte stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

 

new-win SW Solutions AG
Tramstrasse 7
CH-5034 Suhr
Tel. +41 (0)62 855 80 50
info@newwin-sws.ch

www.new-win.ch

 

 

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